FAQ - często zadawane pytania

Czy mogę zamówić towary u was, nawet jeśli jestem klientem końcowym? Współpracujemy wyłącznie z partnerami umownymi. Jeśli chcesz zamówić towary do dalszej sprzedaży, skontaktuj się z nami.

Czy muszę się zalogować/zarejestrować, aby złożyć zamówienie? Możesz zamówić bez logowania, jednak żeby zobaczyć Twoje ceny hurtowe i stany magazynowe., trzeba mieć utworzone konto i być zalogowanym. Nowi klienci zobaczą swoją zniżkę dopiero w następnym dniu.

Co powinienem zrobić, jeśli nie widzę mojego rabatu? Zaloguj się przy użyciu swoich danych logowania, nastaw walutę PLN i język polski w prawym górnym rogu naszego B2B panelu. Jeśli nie masz jeszcze loginu, zarejestruj się.

Czy mogę zmienić metodę płatności po złożeniu zamówienia? Jeśli towar nie został jeszcze wysłany, metodę płatności można zmienić po konsultacji telefonicznej. Jeśli towary już opuściły nasz magazyn, zmiana nie jest możliwa.

Czy po wysłaniu zamówienia mogę jeszcze w jakikolwiek sposób ingerować / zmieniać / dodawać towary? Po wysłaniu zamówienia zmiany nie są możliwe. Musi zostać utworzone nowe zamówienie, które niestety nie jest kompatybilne z pierwotnym zamówieniem.

Otrzymaliśmy fakturę z opłatą za wysyłkę, mimo że zamówiliśmy powyżej limitu dla bezpłatnej wysyłki. Konieczne jest sprawdzenie, czy łączna kwota nie zawiera już naliczonej opłaty za wysyłkę, gdy po odjęciu opłaty za wysyłkę kwota za towary spadnie poniżej limitu bezpłatnej wysyłki.

Jak należy rozwiązać reklamację? Wyślij wiadomość e-mail na adres zamowienie@fandy.pl lub katerina.antekova@fandy.cz opisem problemu i numerem faktury, skontaktujemy się z Tobą.

Produkt jest niedostępny, brakuje przycisku Kup. Produkt jest obecnie wyprzedany i zostanie ponownie wprowadzony do sprzedaży.